Z čeho vycházíme
Podklady
- GA4 služba „www.dokose.cz – GA4“: návštěvnost, stránky, zdroje a nakupující za 15. 8.–12. 11. 2026
- GA4 služba „dokose.cz shoptet“ za stejné období: přidání do košíku, nákupy, tržby a data o jednotlivých produktech
- Čísla z našich hovorů: obrat e-shopu ~20 mil. Kč, cíl 35–40 mil. Kč do konce 2027, 75 % návštěv z mobilu a ~25 % objednávek z mobilu
- Vlastní proklik webu 13. 11. 2026 (vyhledávání, chybové stránky)
Co z exportu zatím nevyčteme
- Tržby a objednávky podle kanálu a podle zařízení
- Kolik lidí si produkt prohlédne a kolik z nich ho dá do košíku
- Skutečný podíl opakovaných zákazníků (spolehlivě jen z administrace)
U každého čísla níže uvádíme výpočet. Kde jde o odhad nebo hypotézu, píšeme to přímo u něj. Seznam dat, která obraz doplní, najdete na konci stránky.
Dvě služby GA4 vyprávějí dva různé příběhy
| Za 15. 8.–12. 11. 2026 | www.dokose.cz – GA4 | dokose.cz shoptet | Co to znamená |
|---|---|---|---|
| Uživatelé z Google Ads (první návštěva) | 26 183 | 26 472 | Obě služby měří stejný provoz |
| Nákupy | 3 206 nakupujících 3 294 uživatelů na děkovné stránce | 831 nákupů | 4× rozdíl Shoptet služba zachytí zhruba čtvrtinu objednávek |
| Přidání do košíku | 5 050 uživatelů v košíku | 3 048 přidání | Ani košík se nepočítá celý |
| Tržby | v exportu nejsou | 941 408 Kč | Při ~20 mil. Kč ročně odpovídá 90 dní zhruba 4,9 mil. Kč. Měření tedy ukazuje asi pětinu. |
| Míra klíčové události podle kanálu | — | 100 % u všech kanálů | nastavení Jako „konverze“ je označená událost, která nastane v každé návštěvě |
Kontrola proti obratu: 3 294 objednávek × 1 186 Kč (průměr na kupujícího ze služby shoptet) ≈ 3,9 mil. Kč za 90 dní, tedy ≈ 16 mil. Kč ročně. To odpovídá obratu, který jste uvedli (17–20 mil. Kč). Počty objednávek ve službě www.dokose.cz – GA4 proto považujeme za správné, tržby ve službě shoptet za podhodnocené. Přesné číslo potvrdí počet objednávek v administraci za stejné období.
návštěv je placených, ale jejich výnos neznáte
101 092 ze 140 409 návštěv přišlo z placených kanálů: Google Ads 37 393, Favi 22 555, Meta 23 203, Seznam 11 101 a další. Bez funkčního měření tržeb nejde porovnat, který kanál se vyplácí.
návštěv „z“ platební brány GoPay
Zákazník se vrací z platby a GA4 mu přepíše původní zdroj. Nákup z reklamy se pak připíše GoPay. V nastavení GA4 jde opravit za 10 minut.
návštěv přichází z Favi
Favi je s 22 555 návštěvami druhý největší zdroj po Google Ads. Je to placený kanál a jeho návratnost dnes nejde ověřit.
Proč je to důležité: o rozpočtu na reklamu dnes rozhodujete podle čísel, která ukazují zhruba pětinu tržeb a připisují je špatným kanálům. Oprava měření nic nestojí na vývoji a je to předpoklad pro všechno ostatní.
Kde se ztrácejí zákazníci a peníze
Cesta k objednávce za 90 dní (uživatelé, www.dokose.cz – GA4)
Do košíku se dostane jen 5,3 % návštěvníků, ale z košíku nakoupí 65 % (3 294 / 5 050). Celosvětově odchází z košíku bez nákupu přes 70 % lidí (Baymard). Pokladnu tedy není potřeba předělávat. Ztráty jsou v kategoriích, ve vyhledávání a na detailu produktu, hlavně na mobilu, kde máte 75 % návštěv a jen 25 % objednávek.
Průměrná objednávka leží těsně pod dopravou zdarma (1 499 Kč)
GA4 ukazuje 1 186 Kč na kupujícího. Podle obratu ~20 mil. Kč a ~13 400 objednávek ročně vychází ~1 500 Kč. Ať platí kterékoli číslo, velká část objednávek bude krátce pod hranicí 1 499 Kč. Tam stačí nabídnout sáčky nebo náplň za 50–300 Kč. (Rozložení objednávek kolem hranice ověříme v administraci.)
kupujících se vrací. Spotřební zboží přitom vede košíky.
Za posledních 28 dní nakoupilo 820 lidí, z toho 702 poprvé (služba shoptet). GA4 vracející se zákazníky podceňuje, takže skutečné číslo bude vyšší. Ověříme ho v administraci. Newsletter přitom přivedl jen 1 724 ze 140 409 návštěv (1,2 %), i když máte 47 000+ zákazníků.
Co lidé opravdu dávají do košíku
Nejčastěji přidávané produkty, 90 dní, služba „dokose.cz shoptet“. Absolutní čísla jsou podhodnocená, pořadí ale vypovídá.
| Produkt | Do košíku | Koupeno | Typ |
|---|---|---|---|
| Everbrand MEGAPACK náplň do pohlcovače vlhkosti 4 × 1 000 g | 498 | 252 | opakovaný nákup |
| BIO sáčky papírové na odpadky 10 l | 308 | 250 | opakovaný nákup |
| Textilní úložný box Compactor Rivoli | 286 | 97 | úložné boxy |
| Skládací krabice Compactor Anton | 250 | 175 | úložné boxy |
| Compactor cestovní set s el. vakuovou pumpou | 249 | 105 | vakuové |
| Compactor elektrická cestovní vakuová pumpa USB-C | 243 | 61 | vakuové |
| Vigo pytle zatahovací 60 l s vůní jahod | 211 | 193 | opakovaný nákup |
| Belli E Forti sestava na tříděný odpad UNICA | 163 | 86 | koše |
Z 12 nejčastěji přidávaných produktů je 6 spotřebních: náplně, sáčky a pytle. Lidé si je dokupují sami. Chybí jen systém, který jim to připomene a nabídne ve správnou chvíli.
Produkty, které lidé dají do košíku, ale nekoupí
Běžně se z košíku prodá 50–90 % kusů. U těchto produktů je to výrazně méně a příčinu je potřeba zjistit: cena v košíku, doprava, dostupnost, nebo nejasná varianta.
| Produkt | Do košíku | Koupeno |
|---|---|---|
| MSV nástěnná mýdlenka SIMPLY, bílá, chrom | 87 | 2 |
| Úložný organizér Compactor Bamboo Box L | 115 | 8 |
| Vigo pytle 60 l, recyklované LDPE, zelené | 60 | 0 |
| Textilní box pod postel Compactor URBAN 95 × 45 × 18 cm | 59 | 3 |
| MSV oválná polička s přísavkami VENTOUSES | 77 | 13 |
| Compactor elektrická cestovní vakuová pumpa USB-C | 243 | 61 |
Vyhledávání nenajde produkt podle kódu ani při překlepu
- „CW2025“ → „Produkty nebyly nalezeny“, přitom Simplehuman pedálový koš CW2025 existuje a za 90 dní měl 674 zobrazení
- „rossignal“ a „brabatia“ → 0 výsledků. Správně napsaný „Rossignol“ produkty najde.
V datech jsou desítky hledání podle kódů (CW, ST, RAN, EAN) a s překlepy. Podle kódu hledají hlavně lidé, kteří kupují znovu, a firmy.
Navíc: chybovou stránku 404 za 90 dní vidělo 675 uživatelů (984 zobrazení).
Kolik znamená posun o pár desetin procenta
Posuňte podíl návštěvníků, kteří se dostanou do košíku. Dokončení objednávky (65 %) i průměrná objednávka zůstávají stejné.
Ilustrativní lineární propočet z obratu ~20 mil. Kč/rok (z hovoru) a z dat GA4 za 15. 8.–12. 11. 2026. Nejde o predikci, sezónnost ani marže nejsou zohledněné.
Co konkrétně udělat a v jakém pořadí
Uklidit měření a opravit to, co nefunguje
Jedna pravda v měření
Vybrat jednu službu GA4 jako hlavní a opravit v ní nákupní událost tak, aby počty i tržby seděly s administrací. Jako klíčové události nastavit nákup a přidání do košíku. GoPay zařadit mezi nežádoucí odkazující weby. B2B portál NIKARO a interní provoz oddělit.
Projít 6 produktů, které se z košíku neprodávají
U každého zkontrolovat cenu v košíku proti detailu, dostupnost, dopravu a výběr varianty. Opravu zadat ještě v sezóně.
Vyhledávání: kódy, synonyma, překlepy
Naučit vyhledávání kódy produktů (CW, ST, RAN, EAN) a nejčastější překlepy značek. Nastavení v doplňku vyhledávání (dnes Search Readyness) nebo jeho výměna.
Přesměrovat nejčastější 404
Projít, odkud lidé na chybovou stránku přicházejí, a nastavit přesměrování v administraci Shoptetu. Hodí se i jako příprava na úklid kategorií.
Vyšší objednávka a opakované nákupy
„Do dopravy zdarma vám chybí X Kč“
Ukazatel v košíku a pod ním 3–4 tipy ze spotřebního zboží za 50–300 Kč: sáčky, náplně, pytle. Tyto produkty už teď vedou košíky.
Ke koši rovnou správné sáčky, k pohlcovači náplně
Na detailu koše zobrazit sáčky, které do něj pasují (typ A–Q), a u pohlcovače náplně. Obojí přidat do košíku jedním klikem. Párování půjde z Pohody přes doplněk Dominika Prajzlera.
Připomínka náplní a sáčků e-mailem
Automatický e-mail z vašeho e-mailingu ve chvíli, kdy zákazníkovi dochází náplň nebo sáčky, s odkazem rovnou na stejný produkt. Začneme MEGAPACKem náplní a nejprodávanějšími sáčky.
Cesta do košíku na mobilu
Přeskládané kategorie a filtry podle objemu, typu otevírání a místa, kam koš patří. Rychlý detail produktu na mobilu. B2B sekce pro firmy a instituce. Navazuje na úklid kategorií, který už děláte, a staví na výsledcích fáze 0 a 1.
Stejné páky u našich klientů
Čísla Olivie a FerMato pocházejí z nabídek a case studies mime digital. Výsledky jiných e-shopů nejsou slibem pro dokose.cz, dopad ověříme na vašich datech.
Data, která obraz doplní
Z administrace Shoptetu (15. 8.–12. 11. 2026)
- Počet objednávek a tržby. Potvrdí, která služba GA4 měří správně.
- Rozložení objednávek podle hodnoty, hlavně kolem 1 499 Kč
- Podíl objednávek od vracejících se zákazníků
- Náklady na reklamu po kanálech (Google Ads, Favi, Meta, Seznam)
Z GA4
- Tržby a nákupy podle zdroje a podle zařízení
- Produkty: zobrazení detailu, přidání do košíku, nákupy
- Vstupní stránky s nákupy
- Seznam klíčových událostí a nežádoucích odkazujících webů (screenshot nastavení)
Shrnutí: kudy dál
- Hned: sjednotit měření (krok 1), aby další rozhodnutí stála na čistých číslech.
- Na schůzce: projít s vámi a s vaší kolegyní fáze 0 a 1 a doplnit chybějící data.
- Pak: navrhnout rozsah nového e-shopu, který začne cestou do košíku na mobilu.